이용약관
2026년 11월 1일 시행 예정- moongchi는 도매처와 샵을 이어 주는 통신판매중개자예요. 뭉치를 파는 쪽은 각 도매처예요.
- 입금한 돈은 구매 확정 후 수수료를 뺀 금액을 도매처에 보내요.
- 사업자 인증을 마친 샵만 도매가를 보고 주문할 수 있어요.
제1조 목적
이 약관은 moongchi(이하 "회사")가 운영하는 도매 거래 중개 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
① "서비스"란 도매처가 등록한 상품을 사업자 회원이 보고 주문할 수 있도록 회사가 웹사이트에서 거래를 중개하는 서비스를 말합니다. ② "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입한 사업자로, 샵 회원과 도매처를 말합니다. ③ "샵 회원"이란 소매 판매를 위해 상품을 구매하려고 가입하고 회사의 사업자 인증을 받은 회원을 말합니다. ④ "도매처"란 판매자 이용약관에 동의하고 회사의 입점 승인을 받아 상품을 판매하는 회원을 말합니다. ⑤ "뭉치"란 도매처가 여러 상품을 한 묶음으로 구성해 서비스에 등록한 판매 단위를 말합니다. ⑥ "구매 확정"이란 샵 회원이 받은 뭉치에 문제가 없음을 확인하는 것을 말하며, 서비스에 안내된 기간이 지나면 자동으로 확정됩니다.
제3조 회원 가입과 사업자 인증
① 서비스는 사업자등록을 한 사업자만 이용할 수 있습니다. ② 가입하려는 사업자는 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 합니다. ③ 샵 회원은 사업자등록번호와 사업자등록증 사본 등을 제출해 사업자 인증을 받아야 하며, 회사는 제출 내용을 확인한 뒤 승인 여부를 정합니다. 도매가 확인과 주문은 승인을 받은 회원만 할 수 있습니다. ④ 회사는 다른 사람의 명의나 사업자 정보를 쓴 경우, 휴업·폐업 상태이거나 제출 내용이 사실과 다른 경우, 이용 제한을 받은 사업자가 다시 가입하려는 경우, 그 밖에 회사가 정한 요건을 갖추지 못한 경우 승인하지 않거나 보완을 요청할 수 있으며, 승인 후에 이를 알게 되면 승인을 취소할 수 있습니다. ⑤ 회원은 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 서비스에서 고치거나 회사에 알려야 하며, 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. ⑥ 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다. 회사가 발급한 임시 비밀번호로 로그인하면 새 비밀번호로 바꾼 뒤에 서비스를 이용할 수 있습니다.
제4조 moongchi의 역할
① 회사는 통신판매중개자로서 도매처와 샵 회원 사이의 거래를 중개하며, 거래의 당사자가 아닙니다. 뭉치의 판매자는 각 도매처입니다. ② 뭉치의 구성, 수량, 품질 등 상품 정보와 거래 조건에 대한 책임은 그 뭉치를 등록한 도매처에 있습니다. ③ 회사는 거래가 원활히 이루어지도록 입금 확인, 대금 보관과 정산, 문제 신고 조정 등의 업무를 수행합니다.
제5조 주문과 계좌이체 결제
① 샵 회원은 서비스 화면에 표시된 뭉치 정보와 거래 조건을 확인한 뒤 주문합니다. 한 번의 주문은 도매처별로 나뉘어 처리될 수 있습니다. ② 결제는 회사가 주문 화면에서 안내하는 계좌로 주문 금액을 이체하는 방법으로 합니다. 입금자명과 입금 기한도 주문 화면에서 안내합니다. ③ 입금 기한까지 입금이 확인되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다. ④ 샵 회원은 입금 전에는 주문을 직접 취소할 수 있습니다. 입금 후의 취소는 회사에 요청할 수 있으며, 도매처가 출고하기 전에만 가능합니다. ⑤ 입금된 대금은 구매 확정 전까지 회사가 보관하며, 구매가 확정되면 수수료를 뺀 금액을 도매처에 정산합니다. ⑥ 세금계산서 등 거래 증빙은 관련 법령에 따라 도매처가 샵 회원에게 발행합니다.
제6조 배송과 구매 확정
① 도매처는 입금이 확인된 주문을 서비스에 안내된 출고 기한 안에 보내고 운송장 번호를 등록합니다. ② 샵 회원은 뭉치를 받으면 바로 수량과 상태를 확인하고, 문제가 없으면 구매 확정을 합니다. ③ 배송이 끝난 뒤 서비스에 안내된 기간 안에 구매 확정이나 문제 신고가 없으면 구매가 자동으로 확정됩니다. ④ 구매가 확정된 거래에는 문제 신고와 환불을 요청할 수 없습니다. ⑤ 회사와 도매처는 뭉치를 세탁하거나 손질하지 않으며, 뭉치는 도매처가 보관하던 상태 그대로 발송됩니다.
제7조 문제 신고와 환불
① 받은 뭉치가 주문 내용이나 표시된 정보와 다른 경우(수량 부족, 오배송, 하자 등) 샵 회원은 구매 확정 전에 사진 등 근거를 첨부해 문제 신고를 할 수 있습니다. ② 도매처는 신고에 답하고, 샵 회원과 도매처는 환불 금액 등 해결 방법을 협의합니다. 서비스에 안내된 기간 안에 합의하지 못하면 회사가 양측의 자료를 검토해 조정안을 정합니다. ③ 합의되거나 조정된 환불 금액은 회사가 샵 회원에게 돌려주고, 해당 도매처의 정산 금액에서 뺍니다. ④ 서비스의 거래는 사업자가 상행위를 목적으로 하는 거래이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 규정이 적용되지 않습니다(같은 법 제3조). 단순 변심에 따른 반품과 환불은 해당 도매처가 따로 정한 경우에만 할 수 있습니다.
제8조 금지 행위
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 가입이나 사업자 인증을 신청할 때 거짓 정보를 입력하거나 다른 사람의 정보를 쓰는 행위 2. 서비스 밖에서 거래하도록 유도하거나, 회사를 거치지 않고 대금을 주고받는 행위 3. 서비스에서 알게 된 도매가 등 거래 정보를 회사의 동의 없이 외부에 공개하거나 다른 목적에 쓰는 행위 4. 다른 회원이나 회사의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위 5. 서비스 운영을 방해하거나, 자동화된 수단으로 서비스의 정보를 수집하는 행위 6. 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위
제9조 이용 제한과 탈퇴
① 회원이 제8조를 위반하거나 거래 의무를 반복해서 지키지 않으면, 회사는 미리 알린 뒤 서비스 이용의 전부나 일부를 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다. ② 이용이 정지된 샵 회원은 도매가를 볼 수 없고 새로 주문할 수 없습니다. ③ 회원은 언제든지 설정 화면에서 직접 탈퇴하거나 고객센터에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 고객센터에 요청하면 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 다만 진행 중인 주문, 문제 신고, 정산이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴됩니다. ④ 탈퇴한 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
제10조 책임의 한계
① 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 통신판매중개자로서 도매처가 등록한 뭉치 정보와 도매처와 샵 회원 사이의 거래에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우에는 그렇지 않습니다. ③ 회사는 회원의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 등록된 뭉치가 설명과 다르지 않도록 최선을 다해 확인하지만, 모든 뭉치를 직접 검수할 수는 없습니다. 뭉치의 구성, 수량, 품질, 상태에 관한 책임은 그 뭉치를 판매한 도매처에 있습니다. 다만 회사가 직접 검수하고 판매하는 moongchi select는 그렇지 않습니다.
제11조 약관의 변경
① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. ② 약관을 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 이유를 밝혀 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고, 이메일이나 알림톡 등으로 따로 알립니다. ③ 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 공지나 통지에서 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제12조 분쟁 해결
① 회사는 회원의 의견이나 불만을 고객센터로 받아 신속히 처리합니다. ② 도매처와 샵 회원 사이의 분쟁은 당사자끼리 해결하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 제7조에 따라 조정을 돕습니다. ③ 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.